為進(jìn)一步普及地鐵安全常識(shí),促使乘客了解地鐵客流組織、安全應(yīng)急常識(shí),傳播安全出行、文明出行知識(shí),收集市民意見(jiàn)和建議,與乘客搭建良好的溝通橋梁,12月24日,運(yùn)營(yíng)分公司在紫荊山站舉辦乘客面對(duì)面活動(dòng)。
活動(dòng)開(kāi)始,河南電視臺(tái)小明星藝術(shù)培訓(xùn)中心的小朋友們帶來(lái)了活力四射的開(kāi)場(chǎng)熱舞,動(dòng)感的節(jié)奏、精湛的演出博得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的陣陣掌聲。隨后,員工通過(guò)詩(shī)歌朗誦還原地鐵站內(nèi)那些無(wú)法忘懷的瞬間,講述大家身邊的溫情和感動(dòng);中心站副站長(zhǎng)及熱線受理員通過(guò)進(jìn)出閘機(jī)篇、購(gòu)票篇、進(jìn)站換乘篇、安檢篇四個(gè)安全文明宣傳片,與現(xiàn)場(chǎng)觀眾在提問(wèn)互動(dòng)中傳播安全出行、文明出行知識(shí);“晶晶”青年志愿者服務(wù)隊(duì)代表在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)講述了服務(wù)隊(duì)創(chuàng)建緣由及目標(biāo),并將繼續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),樹立服務(wù)標(biāo)桿,將“晶晶”志愿服務(wù)精神不斷傳承。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),過(guò)往乘客紛紛駐足圍觀,副站長(zhǎng)及熱線受理員對(duì)乘客提出的地鐵資訊、地鐵知識(shí)等問(wèn)題進(jìn)行耐心解答,同時(shí)收集熱心乘客的建議和意見(jiàn),更好的為市民出行帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
活動(dòng)最后,熱心乘客在工作人員的陪同下走進(jìn)了紫荊山站,走近員工、近距離感受地鐵魅力。通過(guò)近距離了解車站運(yùn)作及日常管理,熱心乘客深切感受到了地下鐵的另一面。
此次活動(dòng)通過(guò)鄭州地鐵微博、微信征集熱心乘客15名,征集分公司各室員工留存特殊節(jié)點(diǎn)及事件的影像照片若干幅,河南電視臺(tái)小明星藝術(shù)培訓(xùn)中心編排節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)演出,另外,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)穿插播出了四段文明出行短片。
此次活動(dòng)進(jìn)一步向市民普及了安全文明乘車常識(shí),培養(yǎng)了乘客自助乘車意識(shí)和良好的乘車習(xí)慣,與乘客搭建了良好的溝通渠道,讓市民能夠近距離觀察地鐵日常運(yùn)作,對(duì)地鐵運(yùn)營(yíng)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。