聆聽(tīng)乘客心聲，提高服務(wù)質(zhì)量
—運(yùn)營(yíng)分公司在正線舉辦乘客面對(duì)面活動(dòng)
 
金秋十月，丹桂飄香。運(yùn)營(yíng)分公司乘客面對(duì)面活動(dòng)于10月16日上午在紫荊山站舉行，7名熱心乘客參與了本次活動(dòng)。鄭州市交通運(yùn)輸委員會(huì)軌道處處長(zhǎng)王姚紅、副處長(zhǎng)張寶太，運(yùn)營(yíng)分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加座談。
座談會(huì)上，乘客代表對(duì)車站干凈整潔的乘車環(huán)境，文明有序的候車秩序、工作人員熱情周到的溫馨服務(wù)給予了由衷的贊揚(yáng)，并對(duì)乘車過(guò)程中遇到的疑問(wèn)及增設(shè)便民設(shè)施、公交接駁及出入口秩序整治等提出了寶貴意見(jiàn)和建議。
分公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)乘客提出的疑問(wèn)和建議進(jìn)行一一解答，并將目前已實(shí)施的弱空調(diào)車廂、愛(ài)心雨傘、護(hù)理臺(tái)、應(yīng)急藥等便民服務(wù)舉措進(jìn)行了介紹。
王姚紅介紹了鄭州市軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃、公交地鐵接駁等交通運(yùn)輸情況，并談到地鐵車站內(nèi)的候車排隊(duì)、乘車有序、文明禮讓、拒絕車廂內(nèi)飲食，都體現(xiàn)鄭州市民文明乘車的高素質(zhì)，地鐵的安全運(yùn)營(yíng)是靠運(yùn)營(yíng)方、設(shè)備性能、乘客行為三方共同打造的，倡導(dǎo)大家能夠攜手共創(chuàng)平安地鐵。
座談會(huì)前，乘客代表還先后參觀了車站站廳、站臺(tái)、車控室、工班及設(shè)備房，并認(rèn)真、詳細(xì)的講解了地鐵運(yùn)行背后的故事。
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