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2022年春運(yùn)啟動 鄭州地鐵持續(xù)加強(qiáng)疫情防控保障乘客出行健康

2022年春運(yùn)自1月17日啟動,2月25日結(jié)束。結(jié)合今年春運(yùn)期間的客流特點(diǎn),鄭州地鐵在全面落實(shí)疫情防控工作的基礎(chǔ)上,從行車組織、客運(yùn)組織、疫情防控、設(shè)施設(shè)備保障等方面密切關(guān)注車站的客流情況,動態(tài)調(diào)整線網(wǎng)行車間隔,保障市民乘客的出行健康。

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加強(qiáng)疫情防控  保障乘客出行健康

結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢,鄭州地鐵線網(wǎng)各車站消毒頻次嚴(yán)格按照交通運(yùn)輸部客運(yùn)場站第六版疫情防控指南的高風(fēng)險地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。每小時對閘機(jī)、售票機(jī)、垃圾桶、座椅、電扶梯扶手等區(qū)域進(jìn)行一次擦拭消毒;每日不少于4次 對站臺、站廳、出入口、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行噴灑消毒;執(zhí)行列車車廂最大通風(fēng),車站執(zhí)行全新風(fēng)模式;線網(wǎng)各車站通過加密廣播提示、現(xiàn)場提醒等方式,要求乘 客全程正確佩戴口罩、不摘口罩,保障乘客出行健康。此外,為切實(shí)做好疫情防控工作,鄭州地鐵對途經(jīng)封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)內(nèi)的18座車站采取臨時關(guān)閉和跳站運(yùn)營。鄭州地鐵1號線、2號線、4號線、5號線工作日高峰期行車間隔調(diào)整為5~6分鐘,城郊線工作日高峰期行車間隔調(diào)整為10分鐘;全線網(wǎng)工作日平峰期、低峰期行車間隔調(diào)整為15~17分鐘。

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開展暖心服務(wù)  助力春運(yùn)出行

為進(jìn)一步弘揚(yáng)志愿精神,助力春運(yùn)期間市民乘客安全便捷出行,1月17日,分公司團(tuán)委組織臻心服務(wù)隊(duì)、暖心工程隊(duì)、“檢愛”義工聯(lián)合會、i-Bang青年志愿者團(tuán)、晶晶志愿服務(wù)隊(duì)等青年志愿者團(tuán)體,在鄭州東站開展“暖冬行動”春運(yùn)志愿服務(wù),志愿者們幫助乘客搬運(yùn)行李、引導(dǎo)乘客掃碼、為乘客指路等,用心服務(wù)每一位乘客。

此外,春運(yùn)期間,鄭州地鐵線網(wǎng)車站提供晶晶安檢籃、愛心服務(wù)預(yù)約、志愿者問詢等暖心服務(wù),為廣大乘客出行提供便利。

增設(shè)老人、兒童等特殊人群服務(wù)點(diǎn),做好春運(yùn)期間特殊人群乘客服務(wù)工作。

提供愛心搬運(yùn)服務(wù)。春運(yùn)期間鄭州地鐵線網(wǎng)車站均配備手推車,如乘客需要,車站員工可為乘客提供愛心手推車推送行李服務(wù),幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車。

預(yù)約愛心接力服務(wù)。乘客可通過鄭州地鐵·商易行APP進(jìn)行愛心預(yù)約,車站對于行動不便的乘客進(jìn)行地鐵站間聯(lián)系接送,護(hù)送乘客順利乘車。

配備專用輪椅。為方便特殊乘客的出行,鄭州地鐵全線網(wǎng)車站均配備專用輪椅,有需要的乘客可向車站工作人員借用。

增設(shè)志愿者流動問詢服務(wù)。春運(yùn)期間,在鄭州東站等大客流車站增加志愿者為乘客提供出行咨詢、進(jìn)出站指引等服務(wù)。

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強(qiáng)化安全巡視和設(shè)備保障  守護(hù)乘客平安出行

鄭州地鐵將加強(qiáng)對列車和客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的維護(hù)力度,確保設(shè)備狀態(tài)良好。嚴(yán)格按照“三逢原則”進(jìn)行安全檢查,增加站廳、站臺及出入口的安全巡邏頻次,加強(qiáng)對電扶梯、閘機(jī)、衛(wèi)生間、站臺門的巡視監(jiān)控,重點(diǎn)關(guān)注攜帶大件行李乘客、老年人等特殊乘客,優(yōu)先引導(dǎo)乘客乘坐無障礙電梯。

鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客:乘坐地鐵時請配合地鐵工作人員的引導(dǎo),全程佩戴口罩,核驗(yàn)健康碼,進(jìn)行體溫測量,做好個人健康防護(hù)。鄭州地鐵線網(wǎng)各車站均支持手機(jī)掃碼進(jìn)出站服務(wù),您可使用鄭州地鐵?商易行APP掃碼進(jìn)站。乘車期間,大家還可以撥打服務(wù)熱線55166166或通過“鄭州地鐵”官方微博等及時獲取地鐵運(yùn)營動態(tài)。

 


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