5月20日，鄭州市軌道交通5號線開通載客，與1號線、2號線構成“十字+環”運營線網格局。開通首日，鄭州地鐵線網運營平穩有序。線網總客運量108.45萬人次，其中1號線客運量49.08萬人次，2號線客運量31.34萬人次，城郊線客運量9.52萬人次，5號線客運量18.51萬人次。

線網進站量前三名車站為：鄭州東站、二七廣場站和鄭州火車站。5號線進站量前三名車站為：市第二人民醫院站、金水東路站和鄭州人民醫院站。

紫荊山站換乘客流14.04萬人次，鄭州東站換乘客流1.53萬人次，五一公園站換乘客流2.04萬人次，黃河路站換乘客流2.94萬人次，南五里堡站換乘客流2.90萬人次。

10點16分，隨著開通令發布，線上列車啟動，車站正式開門迎來第一批乘客。不少市民乘客早早等候在車站外面，共同見證這一歷史時刻。

每個車站的安檢點，乘客都主動配合安全檢查，共同營造良好的乘車秩序。

全媒體客服平臺受理乘客咨詢共計648條，是開通前日均業務量的兩倍，信息回復率100%，為乘客提供了貼心細致的全媒體服務。

平安運送乘客的每一輛列車背后都有這樣一群保障人員，把乘客安全送達目的地。

從昨天開始，鄭州市軌道交通5號線將在中原大地上“5”出最美姿態，締造鄭州城市交通的幸福“家”速度！愿一切的美好都能在鄭州軌道交通不期而遇，一切的幸福都能在鄭州軌道交通如約而至！