日均客流量67萬人次
優化運能運力,全力保障市民安全快捷出行。上半年,1號線開行電客車69270列,運行圖兌現率99.99%,運營里程243萬列公里;2號線及城郊線開行電客車55572列,運行圖兌現率99.99%,運營里程159萬列公里;線網客運量12121.2萬人次,日均客運量673402人次。對比2016年線網累計客運量同期增長162%。4月28日單日客流量再創新高,達96.7萬人次。
違禁品查獲22917件
嚴格落實“三逢”安檢原則,保證乘客安全有序乘車。上半年,共檢查物品3826萬個,其中發現軍警用具246件、仿真槍5把、普通刀具9466件、管制刀具317把、子彈47顆、煙花炮竹32件、毒害類9件、放射性3件、易燃易爆品10295件等違禁品共計22917件,檢查率0.59‰。
客服水平不斷提升
提高運營服務質量,滿足乘客出行需求。上半年,針對1號線紫荊山站進行了付費區擴大、導流桿加裝等改造,同時增加大客流車站導向標識34處,提高乘客出行體驗,提升客運組織能力。圍繞“真誠一路 情潤萬家”的服務理念,創建“晶晶”服務品牌,展示文明服務窗口形象,全方位提升客運服務水平,上半年共發生好人好事588件。
設備運行穩定可靠
做好設備精檢細修工作,確保上線列車運營良好。上半年,完成電客車各級檢修3519列,檢修計劃執行率100%。工程車輛檢修及保養計劃兌現率100%。工藝設備巡檢及修程生產計劃完成率100%。
技術創新實現突破
以技術創新促生產實效,推動各項技術創新舉措。圍繞降低成本、節能減排、技術改造等主題,成立十大創新工作室。通過不斷組織開展技術攻關、國產化改造、業務創新、信息化創新、地鐵乘務技術提升、電子部件維修等工作,將創新和生產實際相結合,提高效益、節約成本。
瑞麗創新工作室破解重點難題的同時,實現信息化創新2次,城郊線互聯網購票系統“三合一”功能的推廣應用推進了鄭州地鐵互聯網購票項目線網化運營,獲得了全國裝備制造協會創新成果二等獎。
老陣地唱響好聲音
讓服務隨心而至,讓資訊觸手可得,打造高效便民服務新平臺。借助網站、微博、微信等新媒體主體作用,暢通公共溝通渠道,為乘客出行答疑解惑。2017年6月2日在鄭州市首屆新媒體影響力評選中“鄭州地鐵”微信公眾號榮獲鄭州市最具影響力“服務性政務微信”榮譽稱號。